Возврат и гарантия

Возврат и обмен

1. Поставщик обязуется произвести замену некачественного товара или поставить недополученное количество товара в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения от Покупателя соответствующего Акта.

2. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если соблюдены определённые условия:

• Сохранение товарного вида: товар не должен иметь следов использования, царапин, потертостей или других повреждений.
• Целостность упаковки: оригинальная упаковка должна быть не повреждена и находиться в надлежащем состоянии.
• Наличие документов: необходимо предоставить товарный или кассовый чек, гарантийный талон (если он был выдан), а также другие документы, подтверждающие покупку.

ОДНАКО, существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату). Этот перечень утверждён постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года. К таким товарам, в частности, относятся строительные материалы, отличающиеся по цвету, размеру, комплектации или изготовленные под индивидуальный заказ потребителя. Таким образом, строительные материалы не подлежат возврату, если:

• Они были нарезаны или раскроены по размерам, определённым покупателем.
• Они имеют индивидуально определённые характеристики (цвет, фактура и т. д.), выбранные потребителем.

Гарантия

Гарантия предоставляется на срок от 1 до 10 лет, в зависимости от товара и материалов, из которых он изготовлен. Срок гарантии может быть индивидуально прописан в договоре с покупателем, его продолжительность определяется типом товара.