Повернення та гарантія

Повернення та обмін

1. Постачальник зобов’язується провести заміну неякісного товару або поставити недоотриману кількість товару на протязі 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з моменту отримання від Покупця відповідного Акту.

2. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його придбання, якщо дотримані певні умови:

• Збереження товарного вигляду: товар не повинен мати слідів використання, подряпин, потертостей чи інших пошкоджень.
• Цілісність упаковки: оригінальна упаковка повинна бути неушкодженою та в належному стані.
• Наявність документів: потрібно надати товарний або касовий чек, гарантійний талон (якщо він був виданий) та інші документи, що підтверджують покупку.

ОДНАК, існує перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню). Цей перелік затверджений постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року. До таких товарів відносяться, зокрема, будівельні матеріали, які відрізняються за кольором, розміром, комплектацією або виготовлені під індивідуальне замовлення споживача. Таким чином, будівельні матеріали не підлягають поверненню, якщо:

• Вони були нарізані або розкроєні за розмірами, визначеними покупцем.
• Вони мають індивідуально визначені характеристики (колір, фактура тощо), обрані споживачем.

Гарантія

Гарантія надається на строк від 1 до 10 років, залежно від товару та матеріалів, з яких він виготовлений. Строк гарантії може бути індивідуально прописаний в договорі з покупцем, його термін буде обумовлений типом товару.